Formation
initiale de deux jours, dispensée
en langue française, anglaise, arabe
ou chinoise
selon vos souhaits et les pays ciblés.
Toutes les affaires qui se font chaque
jour à travers le monde commencent
par un appel téléphonique.
De l'appel de prospection au rappel de fidélisation,
le téléphone est l'élément
de communication numéro 1 des relations
commerciales de l'entreprise. Garuda vous
donne toutes les clefs pour mieux convaincre.
A l’issue
de la formation, vous saurez :
- maîtriser les spécificités
de la communication
téléphonique
- susciter l’intérêt
du client à travers des accroches
percutantes
- découvrir les besoins à
travers des questions
pertinentes
- conclure l’entretien par la prise
d’un rendez-vous
A qui
s'adresse cette formation ?
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A toutes les personnes qui travaillent
quotidiennement avec le téléphone,
qu'il s'agisse de télé
prospection, d'accueil ou encore de
gestion d'appels . |
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